Bảo hành 1 đổi 1

Sản phẩm áp dụng: Tất cả điện thoại, máy tính bảng nhập khẩu/công ty, máy cũ/máy mới đang được kinh doanh tại hệ thống Hoàn Thiện Mobile.

- Điện thoại, máy tính bảng mới 100%.

- iPhone, iPad cũ 99%, Likenew 99%

Thời hạn bảo hành: 6 tháng, 12 tháng

   Lỗi phát sinh

  Bảo hành tiêu chuẩn

  Bảo hành 1 đổi 1

 Lỗi phần cứng do nhà sản xuất (Bao gồm Nguồn, Màn Hình)

  √ (*)

  √

 Vân tay/ Face ID một số dòng iPhone

 √ (*)

  √(**)

 Pin, phím vật lý

  √  (1 tháng)

  √

 Tự ý hack/crack, jail break hoặc cài đặt phần mềm từ bên thứ 3

  ×

  ×

 Máy bị khóa (Lock) nhà mạng

  √  Theo thời gian bảo hành sản phẩm

  √

 Sản phẩm bị mất Serial/IMEI

  ×

  √ (**)

 Khách hàng gây nên tình trạng rơi vỡ, móp méo, vào nước,…

  ×

  ×

 Các vấn đề về thẩm mỹ bên ngoài như tróc sơn, trầy xước, cấn móp nặng

  ×

  ×

 Tự ý bung máy, sửa chữa bởi bất cứ cá nhân, đơn vị thứ 3

  ×

  ×

(*) Bảo hành trong thời gian đổi trả.

 (**) Trường hợp này TTBH sẽ nhận máy lại để HỖ TRỢ kiểm tra và sẽ báo kết quả sau cho khách hàng.

Quyền lợi bảo hành gói 1 đổi 1

- Khi khách hàng tham gia gói 1 đổi 1, trong suốt quá trình sử dụng nếu sản phẩm có bất cứ lỗi phần cứng do nhà sản xuất, khách hàng sẽ được 1 ĐỔI 1 sản phẩm khác tương ứng theo:(**)

 

 

 

GÓI 6 THÁNG

GÓI 12 THÁNG

LOẠI MÁY

Sản Phẩm sử dụng trong 1 tháng đầu

Sản Phẩm sử dụng trong 5 tháng cuối

Sản Phẩm sử dụng trong 1 tháng đầu

Sản Phẩm sử dụng trong 11 tháng cuối

MÁY MỚI 100%

ĐỔI MÁY TÌNH TRẠNG TƯƠNG ĐƯƠNG

ĐỔI MÁY HOẶC SỬA CHỮA THEO CHÍNH SÁCH CỦA HÃNG

ĐỔI MÁY TÌNH TRẠNG TƯƠNG ĐƯƠNG

ĐỔI MÁY HOẶC SỬA CHỮA THEO CHÍNH SÁCH CỦA HÃNG

MÁY 99%

ĐỔI MÁY TÌNH TRẠNG TƯƠNG ĐƯƠNG

SỬA CHỮA KHÔNG TÍNH PHÍ HOẶC ĐỔI MÁY NẾU KHÔNG SỬA CHỮA ĐƯỢC

ĐỔI MÁY TÌNH TRẠNG TƯƠNG ĐƯƠNG

SỬA CHỮA KHÔNG TÍNH PHÍ HOẶC ĐỔI MÁY NẾU KHÔNG SỬA CHỮA ĐƯỢC

CÁC THÀNH PHẦN NGOẠI VI NHƯ PIN VÀ PHÍM CỨNG VẬT LÝ, RUNG, LOA, CHUÔNG, MIC VÀ CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN MÀN HÌNH (ÁP DỤNG ĐÚNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA HÃNG)

SẼ ĐƯỢC THAY THẾ LINH KIỆN TRONG SUỐT THỜI GIAN GÓI BẢO HÀNH 1 ĐỔI 1 CÓ HIÊU LỰC (KHÔNG TÍNH PHÍ VÀ KHÔNG VƯỢT QUÁ GIÁ TRỊ MÁY MUA BAN ĐẦU)

Thời gian xử lý là 1~10 ngày làm việc (trừ thứ 7 và chủ nhật) sau khi Trung Tâm Bảo Hành tiếp nhận máy của quý khách

* Trường hợp khách hàng không đồng ý cách giải quyết đổi sang sản phẩm khác mà thiết bị của khách vẫn còn nguyên vẹn, đúng quy định bảo hành và điều kiện bảo hành thì sẽ được công ty thu lại máy theo quy định tùy theo tình trạng sử dụng máy của khách hàng, tham khảo giá qua hotline 1900.7213 hoặc đến trực tiếp showroom để nhân viên tư vấn.

* Sản phẩm sau khi được thay thế hoặc đổi mới vẫn được tiếp tục áp dụng gói Bảo hành 1 đổi 1 theo thời gian còn lại của gói trước.

 # Điều kiện tiếp nhận sản phẩm bảo hành 1 ĐỔI 1:

-  Hợp đồng bảo hành chỉ áp dụng trường hợp duy nhất là máy đổi máy, không đổi các phụ kiện kèm theo như: tai nghe, cáp, adapter sạc,...

-  Sản phẩm còn nguyên hộp, nguyên tem bảo hành, không bị rách hay sửa xóa và còn trong thời hạn bảo hành.

-  Sản phẩm có số sê-ri trên máy và trên hợp đồng bảo hành phải giống nhau.

-  Sản phẩm phải còn hóa đơn bán hàng của Hoàn Thiện Mobile.

-  Đối với trường hợp mất nguồn quý khách phải để máy lại trung tâm bảo hành xử lí trong khoảng thời gian sớm nhất.

-  Sản phẩm sau khi được kiểm tra và xác định đúng lỗi từ phía trung tâm bảo hành thì sẽ tiến hành đổi máy . Sản phẩm được đổi sẽ là sản phẩm tương đương về hình thức lẫn giá trị.

-  Chỉ bảo hành khi sản phẩm đã hư hỏng không còn hoạt động được (ví dụ màn hình lỗi điểm sáng, sọc xanh,trắng, chỉ thay thế linh kiện đúng tiêu chuẩn của hãng)

-  Khi mang máy đến trung tâm bảo hành quý khách vui lòng mang theo hóa đơn bán hàng kèm hợp đồng bảo hành. Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn và đầy đủ các dữ liệu cần thiết, trùng khớp số imei hiện trên màn hình, không được tẩy xóa hay chỉnh sửa.

-  Trường hợp bị mất nguồn, khách hàng phải cam kết chịu mọi trách nhiệm về tài khoản cá nhân của mình như (iCloud, MiCloud, Samsung Account, Google, Facebook, Zalo,…), tài khoản ngân hàng khi đồng ý sửa chữa tại Hoàn Thiện Mobile.

# Các trường hợp sẽ TỪ CHỐI BẢO HÀNH:

-  Sản phẩm không còn trong thời gian bảo hành. Không còn tem bảo hành, hoặc tem bong tróc không còn nguyên vẹn

-  Khách hàng gây nên tình trạng rơi vỡ, móp méo, vào nước, dán keo, trầy, cấn …

-  Tự ý bung máy, sửa chữa bởi bất cứ cá nhân, đơn vị thứ 3.

-  Tự ý can thiệp phần mềm (Up iOs – Up Rom – Jailbreak – Root – Treo cáp/ táo, …)

-  Các vấn đề về thẩm mỹ bên ngoài như tróc sơn, trầy xước, dính keo hoặc hóa chất…

-  Máy bị khóa tài khoản (Gmail – iCloud – Samsung Account, …) do người dùng quên mật khẩu hoặc do người khác cố ý đăng nhập nhiều lần bị khóa (không phải do nhân viên Hoàn Thiện Mobile)

*** Những trường hợp đặc biệt:

1/ Máy đang sử dụng đột nhiên mất nguồn, IMEI

- Trường hợp máy đột nhiên mất nguồn/IMEI hoặc do tác động của người dùng, Hoàn Thiện Mobile sẽ thỏa thuận thời gian giữ lại máy để kiểm tra. Sau khi tìm ra được nguyên nhân sẽ đưa ra hướng giải quyết tốt nhất cho khách hàng  (thời gian kiểm tra sẽ giao động từ 3 – 10 ngày trừ Lễ và chủ nhật).

- Trường hợp quá 30 ngày máy vẫn không lên nguồn, Hoàn Thiện Mobile sẽ hỗ trợ quý khách đổi sang model khác với mức giá ưu đãi nhất cho khách hàng tùy vào hiện trạng máy và xác suất hư hỏng, do trung tâm bảo hành kiểm định và đưa ra chính xác giá trị sản phẩm thu lại.

2/ Lỗi phần cứng, màn hình, cảm ứng, nguồn, dây nguồn, camera, wifi,…(do nhà sản xuất):

+  Không mua gói 1 đổi 1: chỉ được bảo hành trong thời gian đổi trả (bao test).

+  Mua gói 1 đổi 1: đổi, thay thế linh kiện đúng tiêu chuẩn của hãng.

3/ Máy bị trầy xước, rơi vỡ biến dạng, dán keo hay có dấu hiệu vô nước, ẩm ướt, và các vấn đề ngoại vi thẩm mỹ sẽ không được áp dụng gói 1 đổi 1

*** LƯU Ý:

-  Khách hàng chỉ được tham gia mua gói này ngay tại thời điểm mua máy. Sau khi mang về sử dụng, chúng tôi có quyền từ chối cho bạn tham gia gói này nếu sau khi kiểm tra máy có dấu hiệu tác động.

-  Khi mang máy đến sửa chữa – bảo hành, quý khách vui lòng lưu lại danh bạ, các dữ liệu quan trọng và tự bảo quản thẻ sim, thẻ nhớ, tài khoản cá nhân (iCloud, MiCloud, Samsung Account, Google, Facebook, Zalo,…), tài khoản ngân hàng. Hoàn Thiện Mobile không chịu trách nhiệm về tài khoản cá nhân trong mọi trường hợp.

-  Đối với các trường hợp không được bảo hành (quá hạn bảo hành, máy bị từ chối bảo hành) chúng tôi sẽ nhận sửa chữa dịch vụ sau khi đã thỏa thuận giá với khách hàng.

-  Quý khách vui lòng kiểm tra máy tại chỗ trước khi rời cửa hàng, Hoàn Thiện Mobile không chịu trách nhiệm về những phát sinh liên quan đến thẩm mỹ của máy sau khi quý khách đã rời khỏi cửa hàng.

-  Trong trường hợp khách hàng làm mất hợp đồng gói bảo hành, Hoàn Thiện Mobile sẽ xử lý như sau:

+ Trường hợp 1: Máy sau khi được TTBH kiểm tra, xác nhận đủ điều kiện bảo hành và xác nhận được đúng thông tin máy sẽ tiếp nhận bảo hành cho khách hàng.

+ Trường hợp 2: Trong trường hợp máy hư hỏng nặng, cong vênh, mất nguồn, qua thao tác phần cứng và phần mềm vẫn không xác định được IMEI. Hoàn Thiện Mobile sẽ từ chối bảo hành, nhưng sẽ hỗ trợ sửa chữa dịch vụ.

Mọi chi tiết thắc mắc liên quan đến chính sách bảo hành sản phẩm vui lòng gọi hotline 1900.7213 hoặc chat với nhân viên tư vấn để được hỗ trợ. Trân trọng cảm ơn quý khách!

 

  GIÁ GÓI BẢO HÀNH THAM KHẢO CÁC DÒNG MÁY 99%:

DÒNG MÁY

6 THÁNG

12 THÁNG

  iPhone 6s

300.000

450.000

  iPhone 6s Plus

350.000

500.000

  iPhone 7

350.000

500.000

  iPhone 7 Plus

450.000

700.000

  iPhone 8 Plus

500.000

800.000

  iPhone X

700.000

1.000.000

  iPad Air 2

300.000

450.000

  iPad Mini 4

300.000

450.000

  iPad Pro 10.5 – 64GB

500.000

750.000

  iPad Pro 10.5 – 256GB

600.000

900.000

  iPad Gen 6

400.000

600.000

 

 

Bạn vui lòng chờ trong giây lát...